KLUBMARKETING.COM

Blog Edukasi Digital Marketing

Strategi Jitu Tingkatkan Repeat Order dari Customer Bisnis Online Anda

Sumber: Yandex.com

KlubMarketing.com – Strategi Jitu Tingkatkan Repeat Order Dari Customer Bisnis Online Anda | Halo Sobat Marketing! Mendapatkan konsumen baru tentu menjadi tujuan dari sebuah bisnis online yang anda jalankan agar bisa terus berkembang. Mencoba berbagai strategi menarik yang sesuai dengan target pasar anda tentu akan membantu anda mendapatkan pelanggan baru. Salah satu strategi yang bisa dilakukan adalah dengan memasang iklan sehingga jangkauan pasar akan menjadi lebih luas dan lebih dikenal publik.  

Baca: 5 Cara Efektif Menentukan Target Market Bisnis Online

Namun, pernahkah anda memikirkan pelanggan yang sudah pernah melakukan order atau transaksi? Bagaimana tanggapan mereka mengenai produk anda? Apakah mereka pernah melakukan repeat order atau tidak? Padahal, menarik pelanggan lama untuk melakukan repeat order tidak kalah pentingnya dengan menarik pelanggan baru.

Memahami Istilah Repeat Order Dalam Bisnis Online

Sumber: Yandex.com

Apa itu repeat order? Jika kita lihat dari terjemahannya, maka repeat order berarti pembelian berulang. Repeat order ini tentunya sangat menguntungkan bisnis anda sehingga dapat memunculkan calon pelanggan potensial yang loyal terhadap produk bisnis anda. 

Baca: Teknik Jitu Agar Customer Cepat Closing Saat Belanja Online

Untuk mendapatkan calon pelanggan potensial tentunya anda harus mempertahankan kualitas produk dan terus memberikan pelayanan terbaik untuk mereka. Selain itu, anda juga bisa menerapkan strategi membangun loyalitas pelanggan.

Strategi Jitu Untuk Meningkatkan Repeat Order

Sumber: Yandex.com

Dalam meningkatkan jumlah repeat order ini tentu dibutuhkan strategi khusus agar hasil yang didapat sesuai dengan harapan. Berikut beberapa strategi pemasaran bisnis online yang bisa diterapkan agar mendapatkan repeat order dari konsumen anda.

A. Utamakan Kualitas Produk

Sumber: Yandex.com

Kualitas produk tentu menjadi faktor utama dalam melakukan penjualan karena hakikatnya semua orang selalu menginginkan yang terbaik. Dalam berbelanja, pelanggan akan cenderung memilih  produk berkualitas tapi memiliki harga yang terjangkau. Namun, ada pula pelanggan yang rela mengeluarkan uang lebih untuk mendapatkan produk dengan kualitas yang lebih baik lagi.

Baca: 5 Teknik Social Proof Efektif Untuk Tingkatkan Reputasi Bisnis Online

Bila konsumen merasa puas dengan kualitas produk anda, maka konsumen tersebut berpotensi menawarkan produk anda kepada calon konsumen lainnya. Maka, penting sekali untuk perbanyak inovasi serta jaga kualitas produk agar tetap baik di mata konsumen.

B. Berikan Layanan Terbaik Kepada Pelanggan

Sumber: Yandex.com

Memberikan layanan terbaik kepada pelanggan adalah hal yang sangat penting untuk dilakukan dalam berbisnis. Layanan untuk pelanggan ini meliputi kemudahan transaksi, pelayanan, dan segala fasilitas yang memudahkan para pelanggan. Memberikan pelayanan terbaik juga dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan yang akan mendorong konsumen untuk melakukan repeat order.

C. Berikan Konsumen Reward Berupa Poin

Sumber: Yandex.com

Sistem poin merupakan apresiasi kepada pelanggan yang sudah loyal menggunakan produk anda secara terus menerus. Memberikan poin sebagai reward secara tidak langsung dapat mendorong pelanggan untuk melakukan repeat order agar poin terus bertambah.

Hal yang mendorong konsumen loyal untuk terus berbelanja untuk mengumpulkan poin tentunya reward yang akan didapatkan setelah poin terkumpul. Misalnya, dengan memberikan potongan harga 50% untuk 100 poin yang dikumpulkan. Atau bisa juga berupa penukaran poin dengan produk yang disediakan.

D. Tingkatkan Program Referral

Sumber: Yandex.com

Referral ini maksudnya adalah program yang dijalankan untuk memberikan imbalan kepada pelanggan yang mampu mengajak pelanggan baru untuk melakukan transaksi. Program ini tidak hanya menjadi salah satu strategi untuk menarik pelanggan baru, tapi sekaligus dapat meningkatkan loyalitas pelanggan lama. Imbalan yang diberikan bisa berupa poin, produk, voucher, dan yang lainnya.

E. Program VIP Untuk Pelanggan

Sumber: Yandex.com

Ini merupakan program yang dibuat khusus untuk pelanggan loyal perusahaan. Pelanggan loyal ini dapat dilihat dari jumlah pembeliannya. Dengan berbagai keuntungan yang ditawarkan pada program VIP ini, para pelanggan loyal akan merasa diperhatikan dan mendorong mereka untuk tetap setia pada produk bisnis anda. Tidak hanya itu saja, program ini juga dapat mendorong pelanggan baru untuk melakukan transaksi lebih banyak agar bisa mendapat keuntungan lebih banyak saat menjadi pelanggan VIP.

F. Diskon Untuk Pelanggan Setia

Sumber: Yandex.com

Selain pelanggan VIP, anda juga bisa memberikan penawaran menarik untuk pelanggan setia yang sering menggunakan produk anda. Salah satu penawaran yang diberikan bisa berupa potongan harga. Penawaran ini juga dapat membuat pelanggan setia semakin loyal bahkan terdorong untuk ingin menjadi pelanggan VIP.

G. Manfaatkan Personalized Marketing

Sumber: Yandex.com

Salah satu cara ampuh untuk meningkatkan repeat order adalah dengan mengirimkan pesan kepada pelanggan. Pesan tersebut dapat dikirimkan melalui email sesuai dengan riwayat pembelian. Misalnya dengan menawarkan sebuah barang tambahan yang fungsinya berdekatan dengan produk yang telah dibeli sehingga pelanggan yang mungkin saja juga mereka butuhkan. Strategi ini diketahui cukup ampuh dalam membangun loyalitas pelanggan dan umum digunakan dalam pemasaran online

Baca: Mengenal Search Engine Optimization Sebagai Strategi Digital Marketing

Jika anda memerlukan pendampingan dalam menerapkan strategi untuk meningkatkan repeat order agar omzet penjualan meningkat, silakan Hubungi Kami. Kami siap membantu anda untuk mendapatkan pelanggan yang loyal dan berpotensi melakukan repeat order. Jika ada pertanyaan lain terkait topik repeat order ini anda juga bisa meninggalkan komentar.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

%d bloggers like this: